Politique de retour, de remboursement et frais applicables

Critères généraux

• Une autorisation de retour doit être demandée au service à la clientèle au 1-844-522-1268 au maximum 30 jours à partir de la date de facturation.
• Le produit doit être dans son emballage original et dans le même état qu'au moment de la vente.
• Avec reçu original seulement. Aucune photocopie acceptée.
• L'expédition des articles jusqu'à une de nos succursales est à vos frais.
• Selon le mode de paiement initial (carte de crédit, carte-cadeau, certificat, coupon, programme de loyauté etc.)

Exclusions

• Commandes spéciales
• Produit sur mesure
• Carte-Cadeau, certificat cadeau
• Sous-vêtements ou produits d'incontinence
• Liquidation
• Articles à usage intime
• Produits dégradés par la température lors du transport ou une fois livrés

Frais

• Des frais de remise en inventaire de 15% seront appliqués sur tous les remboursements.

Prendre note que le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours avant d'apparaitre sur votre relevé bancaire.